SupaBet Casino Πολιτική Απορρήτου

Στο SupaBet Casino, σεβόμαστε απολύτως την ιδιωτικότητά σας και δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Η παρούσα πολιτική απορρήτου εξηγεί με σαφήνεια πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες που μας παρέχετε κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας. Ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων, λειτουργούμε υπό την εποπτεία της Αρχής Τυχερών Παιχνιδιών της Μάλτας (MGA) και της Επιτροπής Τυχερών Παιχνιδιών του Ηνωμένου Βασιλείου (UKGC), διασφαλίζοντας ότι κάθε πτυχή της επεξεργασίας των δεδομένων σας πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

1. Πληροφορίες για τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας

Η SupaBet Casino λειτουργεί από την ProgressPlay Limited, εταιρεία εγγεγραμμένη στη Μάλτα με αριθμό μητρώου C58305, με έδρα στο Soho Office 3A, Punchbowl Centre, Elia Zammit Street, St Julian's STJ3154, Μάλτα. Η επεξεργασία πληρωμών διενεργείται μέσω της Babaloo Limited (5 Secretary's Lane, Gibraltar GX11 1AA) και της TrueLayer Limited. Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας στη διεύθυνση customersupport@instantgamesupport.com.

2. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

Κατά την εγγραφή και τη χρήση της πλατφόρμας SupaBet Casino, συλλέγουμε διάφορες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων. Τα δεδομένα αυτά είναι απαραίτητα για τη σωστή λειτουργία των υπηρεσιών μας, τη συμμόρφωση με τις κανονιστικές μας υποχρεώσεις και την παροχή εξατομικευμένης εμπειρίας. Στο SupaBet, συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες πληροφοριών:

• Στοιχεία ταυτοποίησης: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, εθνικότητα, αριθμός ταυτότητας ή διαβατηρίου
• Στοιχεία επικοινωνίας: διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ταχυδρομική διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου
• Οικονομικά στοιχεία: στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού, αριθμοί καρτών Visa ή Mastercard, ιστορικό συναλλαγών καταθέσεων και αναλήψεων
• Δεδομένα χρήσης: ιστορικό στοιχημάτων, συμμετοχή σε προσφορές, αλληλεπίδραση με παιχνίδια slots και ζωντανό καζίνο
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος συσκευής (Android ή iOS), πρόγραμμα περιήγησης, δεδομένα cookies
• Δεδομένα επικοινωνίας: αρχεία συνομιλιών μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλληλογραφία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

Στο SupaBet Casino, χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για συγκεκριμένους, νόμιμους σκοπούς. Η επεξεργασία που πραγματοποιούμε βασίζεται είτε στην εκτέλεση της σύμβασης μεταξύ μας, είτε στη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, είτε στα έννομα συμφέροντά μας ως αδειοδοτημένου παρόχου υπηρεσιών τυχερών παιχνιδιών.

3.1 Κύριοι Σκοποί Επεξεργασίας

• Διαχείριση του λογαριασμού σας και παροχή των υπηρεσιών μας
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) σύμφωνα με τις κανονιστικές απαιτήσεις — η διαδικασία αυτή ενεργοποιείται κατά τη συσσώρευση συναλλαγών ύψους €2.000
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων μέσω των εγκεκριμένων μεθόδων πληρωμής
• Παροχή μπόνους καλωσορίσματος, δωρεάν περιστροφών και λοιπών προωθητικών προσφορών
• Πρόληψη απάτης, νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και κατάχρησης
• Παροχή υποστήριξης πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και φόρμας επικοινωνίας
• Συμμόρφωση με τις απαιτήσεις υπεύθυνου παιχνιδιού σύμφωνα με τις άδειες λειτουργίας MGA και UKGC
• Αποστολή ενημερωτικού υλικού και προσφορών, εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας

4. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Ως αδειοδοτημένος φορέας εκμετάλλευσης, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ) και την ισχύουσα εθνική νομοθεσία. Οι νομικές βάσεις που χρησιμοποιούμε στο SupaBet Casino περιλαμβάνουν: (α) εκτέλεση σύμβασης, (β) συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, (γ) έννομα συμφέροντα και (δ) τη ρητή συγκατάθεσή σας για συγκεκριμένες δραστηριότητες επεξεργασίας, όπως η αποστολή διαφημιστικού υλικού.

5. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους

Δεν πωλούμε, δεν εκμισθώνουμε και δεν ανταλλάσσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους για εμπορικούς σκοπούς. Ωστόσο, στο πλαίσιο της κανονικής λειτουργίας των υπηρεσιών μας, ενδέχεται να διαβιβάζουμε δεδομένα σας στους ακόλουθους αποδέκτες:

• Παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, όπως TrueLayer Limited και Babaloo Limited, για την εκτέλεση συναλλαγών
• Εποπτικές αρχές και ρυθμιστικούς φορείς (MGA, UKGC) για σκοπούς συμμόρφωσης
• Υπηρεσίες επαλήθευσης ταυτότητας και ελέγχου για την πρόληψη απάτης
• Τον οργανισμό eCOGRA ως εναλλακτικό φορέα επίλυσης διαφορών (ADR)
• Παρόχους τεχνολογίας και προμηθευτές λογισμικού που λειτουργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία εκ μέρους μας

Όλοι οι τρίτοι συνεργάτες μας δεσμεύονται συμβατικά να τηρούν αυστηρά πρότυπα προστασίας δεδομένων και να επεξεργάζονται τις πληροφορίες σας αποκλειστικά για τους συμφωνηθέντες σκοπούς.

6. Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Στο SupaBet Casino, χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να βελτιώνουμε την εμπειρία πλοήγησής σας, να αναλύουμε την επισκεψιμότητα και να εξατομικεύουμε το περιεχόμενο που σας προβάλλουμε. Τα cookies που χρησιμοποιούμε χωρίζονται στις εξής κατηγορίες:

• Απολύτως απαραίτητα cookies: Είναι απαραίτητα για τη λειτουργία της πλατφόρμας και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν.
• Αναλυτικά cookies: Μας βοηθούν να κατανοούμε πώς χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα μας και να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας.
• Cookies προτιμήσεων: Αποθηκεύουν τις ρυθμίσεις σας, όπως η επιλεγμένη γλώσσα και νόμισμα.
• Διαφημιστικά cookies: Χρησιμοποιούνται για την παρουσίαση σχετικών προσφορών, υπό τη συγκατάθεσή σας.

Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας για τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας ανά πάσα στιγμή.

7. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε αυστηρά τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή καταστροφή. Η πλατφόρμα SupaBet χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL 128-bit για την ασφαλή μετάδοση δεδομένων. Πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα έχουν αποκλειστικά εξουσιοδοτημένα μέλη της ομάδας μας, τα οποία έχουν λάβει κατάλληλη εκπαίδευση στην προστασία δεδομένων.

8. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν, καθώς και για την τήρηση των νομικών και κανονιστικών μας υποχρεώσεων. Σημειώνουμε ότι οι ανενεργοί λογαριασμοί υπόκεινται σε τέλος ύψους €5 ανά μήνα μετά από 12 μήνες αδράνειας, ενώ ο λογαριασμός χαρακτηρίζεται αδρανής μετά από 30 μήνες. Μετά τη διαγραφή λογαριασμού, ενδέχεται να διατηρούμε ορισμένα δεδομένα για την περίοδο που ορίζει η κείμενη νομοθεσία.

9. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε μια σειρά από δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα. Στο SupaBet Casino, σεβόμαστε και διασφαλίζουμε την άσκηση των δικαιωμάτων σας:

• Δικαίωμα πρόσβασης: Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα διόρθωσης: Μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων σας.
• Δικαίωμα διαγραφής: Υπό ορισμένες προϋποθέσεις, μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας.
• Δικαίωμα εναντίωσης: Μπορείτε να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης.
• Δικαίωμα φορητότητας: Μπορείτε να ζητήσετε να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, ηλεκτρονικά αναγνώσιμη μορφή.
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς αυτό να επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που προηγήθηκε.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας μέσω ζωντανής συνομιλίας ή αποστέλλοντας αίτημα στη διεύθυνση customersupport@instantgamesupport.com. Επίσης, για ζητήματα που αφορούν στην υπεύθυνη χρήση τυχερών παιχνιδιών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση playerrelationship@instantgamessupport.com.

10. Διαβίβαση Δεδομένων Εκτός ΕΟΧ

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να διαβιβάζουμε τα δεδομένα σας εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), για παράδειγμα στο Gibraltar όπου εδρεύει η Babaloo Limited. Σε αυτές τις περιπτώσεις, διασφαλίζουμε ότι εφαρμόζονται κατάλληλες εγγυήσεις, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, ώστε να διασφαλίζεται επαρκές επίπεδο προστασίας των δεδομένων σας.

11. Ανήλικοι

Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται αποκλειστικά σε ενήλικα άτομα άνω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα ανηλίκων. Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουμε συλλέξει δεδομένα ανηλίκου, θα προβούμε άμεσα στη διαγραφή τους και στο κλείσιμο του σχετικού λογαριασμού.

12. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα πολιτική απορρήτου ανά πάσα στιγμή, προκειμένου να αντικατοπτρίζει αλλαγές στις νομικές απαιτήσεις ή στις πρακτικές μας. Κάθε τροποποίηση θα αναρτάται στον ιστότοπο SupaBet Casino και, όπου κρίνεται απαραίτητο, θα σας ειδοποιούμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η συνέχιση της χρήσης των υπηρεσιών μας μετά την ανάρτηση τροποποιήσεων συνιστά αποδοχή της επικαιροποιημένης πολιτικής.

13. Επικοινωνία και Υποβολή Παραπόνων

Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία ή ανησυχία σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από το SupaBet Casino, η ομάδα υποστήριξης πελατών μας είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, μέσω ζωντανής συνομιλίας ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για παράπονα σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων, μπορείτε να αποστείλετε μήνυμα στη διεύθυνση complaints@instantgamesupport.com. Επιπλέον, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας σας ή στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Μάλτας (IDPC).